Politica di Reso
Reso degli Articoli
Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema! Puoi restituire gli articoli nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla consegna. Assicurati di includere il numero di tracciamento quando invii il reso. Una volta ricevuto il tuo articolo, provvederemo a rimborsarti il prezzo di acquisto. Assicurati di registrare il tuo reso con il nostro team di assistenza clienti prima per rendere tutto più facile e veloce! Non forniamo un'etichetta di reso.
Procedura di Reso - 6 Semplici Passaggi
Per essere idoneo al reso: Gli articoli devono essere inutilizzati e restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
Si prega di seguire questi passaggi per un reso corretto:
- Invia eventuali domande al nostro team di supporto all'indirizzo info@novarramilano.com
- Attendi che il nostro team ti fornisca l'indirizzo per la spedizione del reso
- Imballa i tuoi articoli e spediscili (nota: dovrai occuparti dei costi di spedizione e organizzare l'etichetta di reso)
- Monitora lo stato del tuo reso attraverso i nostri aggiornamenti regolari
- Ricevi la conferma una volta che avremo ricevuto i tuoi articoli
- Attendi fino a 5 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso
Domande? Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti per rendere il tuo reso il più semplice possibile.
Hai Ricevuto un Articolo Difettoso?
Se qualcosa non va con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti! Contatta il nostro team di supporto con i seguenti dettagli:
- Il numero dell'ordine
- L'articolo che è danneggiato
- Una descrizione del problema
- Una foto che mostri chiaramente il difetto
Per i pacchi danneggiati durante la consegna, scatta una foto del danno e inviacela entro 7 giorni dalla consegna. Questo ci aiuterà a elaborare rapidamente la tua richiesta. Nota: non possiamo offrire un rimborso, un cambio o una sostituzione senza la prova del danno.
Hai Ricevuto l'Articolo Sbagliato?
Gli errori possono capitare! Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, faccelo sapere il prima possibile. Fornisci:
- Il numero dell'ordine
- Il nome dell'articolo che non hai ricevuto
- Il nome dell'articolo che hai ricevuto
- Una foto dell'articolo che hai ricevuto
Provvederemo a sistemarlo!
Cambiare Articolo
Al momento non offriamo scambi diretti. Se desideri un articolo diverso, basta restituire il prodotto originale e fare un nuovo ordine per quello che desideri.
Prodotti Difettosi
Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o difettoso, non preoccuparti—le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico!
Hai Cambiato Idea?
Se hai ordinato la taglia sbagliata o semplicemente cambiato idea, dovrai coprire i costi di spedizione per il reso. Non dimenticare di conservare la ricevuta di reso come riferimento. Una volta approvato il reso, ti rimborseremo l'importo entro 5 giorni.
Indirizzo di Reso
Contatta il nostro team di assistenza clienti per fornire un indirizzo di reso: info@novarramilano.com
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